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客戶服務(wù)
濮陽市華能疏通設(shè)備制造有限公司在嚴(yán)格遵守國家通用管理控制體系及本公司質(zhì)量保證體系運(yùn)行下,為了得到客戶的信賴,將售后服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)一步提高來滿足用戶的期望,現(xiàn)將有關(guān)承諾表述如下:
1、我公司對需方工作人員進(jìn)行售后的技術(shù)培訓(xùn),使之達(dá)到使用操作、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等技能。
2、設(shè)備自運(yùn)抵用戶工程目的地起,我公司按用戶工程計(jì)劃進(jìn)度,協(xié)助、指導(dǎo)設(shè)備安裝,并調(diào)試至滿足運(yùn)行的要求,這作為合同竣工交接的一部分。
3、我公司對售出設(shè)備自竣工交接之日起保修一年。保修期之內(nèi),我公司將實(shí)施用戶回訪,協(xié)助用戶對合同產(chǎn)品進(jìn)行維修保養(yǎng),保證產(chǎn)品設(shè)備正常運(yùn)行。
4、需方發(fā)出售后服務(wù)通知(信息盡可能詳實(shí)),并通過電話、手機(jī)等直接形式通知我公司,我公司保證在最快捷的交通工具可行條件下(300公里以內(nèi)24小時,1000公里以內(nèi)48小時,1000公里以上72小時)抵達(dá)用戶現(xiàn)場,實(shí)施售后服務(wù)工作。
5、用戶訂購設(shè)備時如果沒有備品件,我公司可在實(shí)施售后服務(wù)時提供備品件來保證用戶設(shè)備的連續(xù)運(yùn)行。
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